Coaching og konflikthåndtering

Valgfrit fag på akademiuddannelsen i Ledelse

Konflikter er en naturlig del af samarbejdet i enhver organisation – men håndteres de rigtigt, kan de blive en kilde til læring, udvikling og stærkere relationer. I faget Coaching og konflikthåndtering får du konkrete redskaber til at forstå, analysere og håndtere konflikter professionelt og konstruktivt.

Formålet er, at du opbygger viden, færdigheder og kompetencer til at handle relevant i konfliktsituationer og til at anvende kommunikative værktøjer som coaching, mediation og forhandling i praksis.

Du får indsigt i, hvordan konflikter opstår og udvikler sig, og hvordan personprofiler, relationer og organisatoriske rammer påvirker samarbejdet. Samtidig lærer du at arbejde med konflikter både på individ-, team- og organisationsniveau.

Faget giver dig konkrete metoder til at analysere praksisnære problemstillinger og vælge de rette tilgange til konflikthåndtering – både forebyggende og i den svære samtale.

Indholdet spænder bl.a. over:

• Coaching som samtale- og udviklingsværktøj

• Konfliktforståelse, konfliktadfærd og konfliktkultur

• Kommunikation i konflikter

• Mediation, forhandling og dialogværktøjer

• Håndtering af konflikter i organisationer og teams

Undervisningen er praksisnær og faciliterende. Du arbejder aktivt med dine egne erfaringer og cases fra din hverdag og får mulighed for at afprøve teorier og metoder i praksis.

Der veksles mellem korte faglige oplæg, gruppeøvelser, diskussioner og fremlæggelser, hvor du sammen med de øvrige deltagere reflekterer over konkrete problemstillinger og giver gensidig feedback.

Du vil løbende arbejde med egen praksis, bl.a. gennem refleksion og logbog, så du kan omsætte din læring direkte til din hverdag.

Målgruppen er ledere og medarbejdere i både private og offentlige organisationer, som ønsker at styrke deres evne til at håndtere konflikter, skabe bedre samarbejde og arbejde professionelt med kommunikation og relationer.

Udbyttet er, at du står med konkrete værktøjer og øget handlekraft – så du kan forebygge konflikter, håndtere uenigheder konstruktivt og skabe udvikling i din organisation.

For at blive optaget på en akademiuddannelse skal du leve op til følgende krav:


• Du skal have en erhvervsuddannelse, grunduddannelse for voksne, gymnasial uddannelse eller en anden relevant uddannelse på mindst samme niveau

• Du skal have minimum 2 års relevant erhvervserfaring


Hvis du ikke opfylder kravene, kan du muligvis optages på baggrund af en realkompetencevurdering.